溫馨提示

當前位置:首頁 > 購物資訊 > 文章詳細
關於易兔
易兔餘額相關
網購集運相關
易兔直購相關
其他常見問題
網站公告
加入易兔

網購集運相關

易兔e集運條款細則
2017-04-13 16:01:20    來源:易兔    瀏覽:32608 次
一般條款細則


1. 易兔倉庫不簽收任何貨到付款、沒收查收或追蹤證明的貨物。

2. 易兔倉庫只接收及處理:一間店舖所發出的一個運單號碼內只有一個客戶的貨物。

3.  假如發生以下情況,而導致任何遺失、漏寄 運輸收費變更,易兔恕不負責︰

情況一︰ 賣家發出一個運單號碼,但包裝內有兩位或以上客戶的貨物,而導致有客戶未能認領其他貨物;

情況二︰ (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家只向客戶提供一個運單號碼,但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的運單號碼發出,而導致客戶未能認領其他貨物;

情況三︰ 如賣家提供錯誤運單號碼,而導致正確運單號碼過了30日免費存倉期。而被收取存倉費;

情況四:客戶因錯誤填寫收件地址、收件人姓名、聯繫電話等相關收件信息,而導致貨件遺失、運輸費變更等情況,易兔恕不負責。

4. 由於輸入貨物資料需時,易兔最遲會在一個工作日錄入相關資料,建議會員可於貨物到達易兔大陸倉庫後的一個工作天,才登入易兔集運貨物。

5. 易兔大陸倉庫存倉安排注意事項:

易兔大陸倉庫貨件免費存放期為30,超時存放會收取存倉費:每個單號每天收取2HKD存倉費。貨件到達易兔大陸倉庫後,客戶需儘快選擇集運貨件,並支付集運費用安排寄出。

6.快遞公司是取實際重量和體積重量中較大的一個進行收費,請大家集運前弄清楚實際重量和體積,以免造成不必要的誤會。

體積重量計算方式:體積重量 = ×× / 6000 (單位:cm

7. 貨物包裝大小按簽收时的體積和重量,貨物實際重量和體積重量,以易兔倉庫計算為準,不接受因包裝體積大小原因進行拆包再包裝。

8. 集運貨物(含包裝)任何長度超過120cm,將收取額外費用30RMB(每宗集運)。易兔集運不接受長度超過250cm的貨物運送。

9. 所有訂單首重或續重不足1公斤(KG),將以1公斤(KG)計算。

10. 使用易兔e集運,每次不限集運不同快遞單號的貨件數量。

11. 若貨物訂單一經確認(不論處於審核或已確定狀況),恕不提供取消訂單、於訂單內增加貨物或更改轉用其他物流服務。

12.易兔大陸倉庫的收貨時間為工作日的早上10:00am 至晚上7:30pm,星期六易兔東莞倉庫休息。

13.發貨工作日的下午630前成功付款及提交的訂單會在當晚安排發貨,週六倉庫不安排發貨。節假日按快遞公司安排另行通知出貨時間

14. 易兔e集運貨件到達時間及派送時間以快遞公司時間為准,一般情況是為09:00 18:00(星期一至五)09:00 13:00(星期六)。星期六下午、星期日、公眾假期、黑色暴雨警告或八號或以上颱風信號懸掛的日子不提供服務。如運送途中遇海關查車會員延遲。

15.會員使用自取服務或者是指定地址派送的快遞服務,需遵循相關的自取/快遞服務相關條款細則(點擊查看詳情

16.一般情況下易兔東莞倉庫簽收貨件不進行拆包驗貨,如需要驗貨請提前通知易兔。

17. 如對運費有任何異議,本公司保留最終裁決權。

  

付款條款細則


1.易兔e集運暫不提供貨到付款服務。

2.用戶可以使用易兔餘額進行集運付款。

3.若用戶選擇以信用卡/paypal方式支付運費,以港幣結算,並額外收取相關附加費

4.客戶的訂單付款成功後要求取消,本公司恕不安排退款。

5.以信用卡方式繳付的費用如果退款,易兔會在3個工作日內完成,具體到帳時間決定於信用卡發卡行。

6.除了訂單編號及交易記錄外,本公司不會儲存任何客戶信用卡的戶口資料,一切關於信用卡付款詳情、查詢,請與發卡銀行聯絡。

7. 如使用信用卡付款,為保障客戶的利益,承運人必須為信用卡持有人。

8. 如有任何爭議,易兔將保留最終決定權。

 

物流運送條款細則

 

承運契約條款

嚴禁承運違禁品包括冒牌貨品及任何侵權物品等,違者一律送官究治,有關戶口亦會被即時終止。

發運人或閣下和本公司作為承運人須承認以下各項條款,作為共同遵守,並具有法律效力的約定條件。閣下自支付運費起即表示接受和遵守本契約之條款。

一、發運人和承運人的責任及承諾:

1. 發運人或閣下及其委託的代理人保證所委託發運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的,不違背承運人意志的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運 :

1) 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品;

2) 毒品或吸毒之相關器具;

3) 妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具;

4) 侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品;

5) 貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬;

6) 活動物、植物或種子;

7) 具通信性質之信函;

8) 電子用品;

9)一切粉末、液體物品及光碟;

10)非正品/仿單的貨品. (如客人所寄的非正品或仿單的貨品,不論貨品寄失與否,本公司一律不會作出賠償)

11)外貿餘單的貨品;

12)懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品, 但價錢是不合理地低的貨品;

13)受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品,如食物或中藥材等;

14)不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規,部門規章和國家強制性標準規定的貨品;

2. 發運人或閣下承諾本公司有權放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸的,有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值,以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反,發運人或閣下願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。

3. 發運人或閣下及其委託代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關的存倉、退運和轉運費用。

4. 如因閣下的貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體, 又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素, 而引致其他貨物的污染或損毁, 本公司有權追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任。

5. 本公司對貨到付款之貨物一律拒收。

6. 易兔物流中轉站只接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件(可包含店舖多件貨品)。如賣家提供一個運單號碼,但發出兩件或以上的包裝貨件,易兔物流中轉站將拒收有關貨件或簽收後,如有任何損失,本公司不承擔任何賠償責任。
7.
如貨品未能送達易兔物流中轉站地址,所產生的提貨費由客戶承擔。

二、被承運物品的知情權:

1. 本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等,以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。

2. 經易兔委託發運的物品均會被隨機抽樣調查。若發現物品不符合 「承運契約條款」要求,本公司將拒絕承運。

3. 本公司之工作人員有權查看貨物,在確認貨物中沒有違禁品的情況下, 閣下及其委託代理人方可領取貨物。

三、被承運物品的置留權:

1. 發運人或閣下及其委託代理人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用,則承運人在沒有取得有效擔保之前,有權置留所承運的物品,並保留對發貨人或閣下及其委託代理人的索償權,且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。

2. 假如貨件到達第4天也聯絡不上閣下,可能會安排到易兔香港自提站點領取。

四、免責條款:

1. 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任,如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。

2. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。

3. 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤及損失不負任何責任:

  1) 由於發運人或閣下的原因,如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等;收件人地址變更或無法送達的地域等。

  2) 由於發運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。

  3) 由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。

4.由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎, 加以合併後發出, 故如因貨物本身包裝不妥善, 沒有符合物品安全運輸的要求,或對特殊性物質的物品(如重要物品,易損壞的物品等)加以向本公司標明, 其破損及所生之責任由發運人或閣下自行負責。

5.為保障客戶權益,除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外,本公司國內物流中轉站為客戶簽收貨件時,不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。

6.如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品,本公司不會退回運費,亦不承擔其相關損失。

五、失件處理:

1.如遇有貨件遺失,請電郵至service@tooeasybuy.com查證,如查證後實屬物流運送問題失件,賠償金額只限於有關貨件之實質的現價值,最高賠償超過人民幣500 元上限(以較低者為準)
2
.保障範圍只包括易兔物流中轉站(即易兔大陸倉庫地址)至香港指定地址/香港易兔自取點。
 
範圍不包括國內寄送至易兔物流中轉站(即易兔大陸倉庫地址)
3
.易兔香港自取點取貨者必須於取貨當時提出申請,簽收並離開提貨點範圍內則視為已收取清單上所有貨件,事後提出任何申請均一概不會接受。
4
.如非上述狀況,請電郵申請至 service@tooeasybuy.com,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為人民幣500
由於易兔所承擔的法律責任不得超過賠償限額。 因此,如客戶需要對其運送物品作更多的保障,應額外自費購買運送物品之相關保險。
5
.任何索賠必須於簽收後的72小時內,以電郵形式發送以下資料至本公司的客服電郵地址 service@tooeasybuy.com申報。
A
、易兔網簽收單
B
、購物證明的截圖
C
、客戶聯絡電話
D
、易兔網帳戶
E
、如寄送至指定地址,需提交有關住址證明
F
、簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)
6
.逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
7
.如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。
六、破損處理

1.客戶有義務與賣家具有良好溝通,以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝 或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失;其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一 體;如有多個內容物時,內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨件損壞,本公司將不作 任何賠償。

2.如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或 容易摺曲 之貨品,客人有義務確保以下:
i)
良好的外包裝:確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器,以保護它於運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上,以確保外箱可承受一定的壓力。
ii)
良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料加墊, 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。
iii)
內外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。
iv)
警告標籤:確保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品,應加以「請勿摺曲」的警告標籤。
如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失 ,本公司將不作任何賠償。
3
.如非上述狀況,請電郵申請要求至 service@tooeasybuy.com,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為運費三倍。
4
.任何索賠必須於簽收後的 72 小時內,以電郵形式發送以下資料至本公司的客服電郵地址 service@tooeasybuy.com申報。
   A
、易兔網簽收單
   B
、購物證明的截圖
   C
、客戶聯絡電話
   D
、易兔網帳戶
   E
、如寄送至指定地址,需提交有關